Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng 188v9

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 188v9, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thời gian
188v9 Đọc điều khoản trước khi sử dụng 188v9
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh liên hệ phù hợp bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, không cần gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh ví và hướng dẫn đóng tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Các điều khoản về dữ liệu và bảo mật không phải chữ nhỏ để bỏ qua — đây là cam kết cụ thể chúng tôi giữ với mỗi tài khoản. Dưới đây là bốn nội dung bạn nên nắm rõ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ loại yêu cầu và số tài khoản.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực hợp lệ. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cơ bản vẫn được lưu trong thời hạn quy định.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế về điều khoản mà chúng tôi nhận được nhiều nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 188v9 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ này.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp và rút phải dùng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng chính tên bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận lý do khoá, hướng dẫn bước xác minh cần thiết và thông báo thời gian xử lý cụ thể.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình.